Política de Privacidad de Zeta Casino

Introducción y Alcance de la Política

La presente Política de Privacidad describe las prácticas de tratamiento de datos personales y otra información relevante en relación con la utilización de los servicios ofrecidos por Zeta Casino, una plataforma de juego en línea que opera principalmente en Argentina y otros territorios de Latinoamérica. Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a los servicios de Zeta Casino, incluyendo aquellos que interactúan con agentes o “cajeros” para la adquisición de créditos y gestión de acceso a la plataforma de juegos.

El objetivo de esta política es informar a los usuarios sobre los tipos de datos que pueden ser recabados, las finalidades de su tratamiento, así como los derechos que asisten a los titulares de los datos. Dada la naturaleza particular del modelo de operación, donde los usuarios interactúan mayormente a través de agentes independientes y plataformas de mensajería social, se presta especial atención a la protección y confidencialidad de la información proporcionada.

La presente política cubre todas las actividades de tratamiento de datos realizadas en el contexto de la prestación de servicios de entretenimiento digital a través de la plataforma Zeta Casino y sus canales asociados, excluyendo otros servicios o sitios web que no estén bajo el control directo de la plataforma.

Tipos de Información Recabada

Zeta Casino puede recabar diferentes tipos de información de los usuarios que interactúan con la plataforma y los agentes intermediarios. Esta información se clasifica de la siguiente manera:

Información Personal

La información personal incluye datos que pueden identificar a un individuo de manera directa o indirecta. Dada la modalidad de acceso mediante agentes (“cajeros”), es posible que se recojan los siguientes datos:

Nombre y apellido
Alias o nombre de usuario
Información de contacto proporcionada voluntariamente (por ejemplo, número de teléfono o cuenta de mensajería)
Historial de transacciones o recargas efectuadas con agentes
Datos de acceso a la plataforma de juegos (credenciales generadas)

Información Técnica

Durante el acceso y uso de la plataforma digital, se recopila automáticamente cierta información técnica, que puede incluir:

Dirección IP y datos del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
Tiempos y duración de acceso
Información sobre la actividad dentro de la plataforma (juegos visitados, historial de partidas)
Identificadores de sesión o tokens generados para acceso temporal

Información Voluntaria

Los usuarios pueden, a su discreción, proporcionar información adicional en el contexto de consultas, soporte técnico o participación en encuestas relacionadas con la experiencia de uso, preferencias de juego o satisfacción con los servicios ofrecidos.

Uso de la Información Recabada

La información obtenida a través de los distintos canales de Zeta Casino se utiliza para los siguientes fines:

Permitir el acceso y funcionamiento de la plataforma de juegos
Facilitar la gestión de créditos, recargas y pagos a través de agentes autorizados
Garantizar la autenticación y seguridad de las sesiones de usuario
Mejorar la experiencia de usuario mediante la personalización de contenidos y recomendaciones
Atender consultas y solicitudes de soporte técnico
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos regulatorios, cuando aplique
Realizar análisis estadístico y de uso para la optimización de los servicios

Zeta Casino no utiliza la información recabada con fines de marketing directo ni la comparte para campañas publicitarias externas, salvo que el usuario haya otorgado un consentimiento explícito para tales fines.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La plataforma digital de Zeta Casino puede emplear cookies y otras tecnologías similares de seguimiento con las siguientes finalidades:

Recordar las preferencias de usuario y mantener sesiones activas
Recopilar información anónima sobre patrones de uso y navegación
Analizar el rendimiento de la plataforma y detectar posibles incidencias técnicas
Optimizar la presentación de contenidos y la velocidad de carga

El usuario tiene la posibilidad de gestionar o rechazar el uso de cookies a través de las configuraciones del navegador o dispositivo. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y seguridad de la plataforma.

Compartición y Divulgación de Datos

La información recabada por Zeta Casino puede ser compartida o divulgada en los siguientes supuestos:

Con los agentes (“cajeros”) que actúan como intermediarios autorizados para la gestión de créditos y acceso a la plataforma, limitando el uso de los datos a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio
Con proveedores de servicios tecnológicos que colaboran en el mantenimiento, alojamiento o mejora de la plataforma bajo estrictas obligaciones de confidencialidad
Cuando sea necesario para cumplir con requerimientos legales, regulatorios o de autoridades competentes en las jurisdicciones donde opera la plataforma
En caso de operaciones de reorganización, fusión o adquisición que involucren la transferencia de activos de la plataforma, siempre bajo condiciones que garanticen la protección de los datos involucrados

No se realiza venta ni cesión de datos personales a terceros no relacionados con la prestación de los servicios de Zeta Casino.

Almacenamiento y Medidas de Seguridad

La información recabada es almacenada en sistemas protegidos por medidas de seguridad técnicas y organizativas, orientadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteraciones o divulgación indebida de datos. Entre estas medidas se incluyen:

Uso de sistemas de autenticación y autorización para el acceso a datos sensibles
Encriptación de información crítica durante el tránsito y almacenamiento
Restricción del acceso a datos únicamente a personal y agentes autorizados
Mecanismos de monitoreo y detección de actividades sospechosas

No obstante, debido a la naturaleza descentralizada del modelo de agentes, parte de la seguridad también depende del manejo responsable que cada “cajero” haga de la información proporcionada por los usuarios. La plataforma recomienda ejercer cautela y preferir agentes de probada reputación.

Derechos y Opciones del Usuario

Los usuarios de Zeta Casino conservan una serie de derechos en relación con sus datos personales, incluyendo:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que obran en poder de la plataforma
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de datos personales en los casos permitidos por la ley
Oposición: Oponerse al tratamiento de los datos por motivos legítimos
Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias

El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a la verificación de identidad y a las condiciones operativas del modelo basado en agentes. Zeta Casino procurará atender las solicitudes de los usuarios en un plazo razonable, dentro de las posibilidades técnicas y legales existentes.

Asimismo, los usuarios pueden elegir si desean o no proporcionar información voluntaria adicional y ajustar sus preferencias de privacidad en la medida que la plataforma lo permita.

Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la infraestructura tecnológica utilizada por Zeta Casino y sus proveedores, existe la posibilidad de que los datos personales sean transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario. En tales casos, se procurará que dichas transferencias se realicen bajo garantías adecuadas de protección, conforme a estándares aceptados internacionalmente, limitando el acceso únicamente a quienes resulten indispensables para la prestación del servicio.

No obstante, dada la falta de regulación específica en algunos países de América Latina sobre el juego en línea, la plataforma recomienda a los usuarios informarse sobre las implicancias de la transferencia internacional de datos y ejercer un uso responsable de la plataforma.

Protección de Menores

Zeta Casino está destinado exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la legislación aplicable en cada jurisdicción (generalmente 18 años). No se recaba, almacena ni procesa intencionadamente información de menores de edad. En caso de detectarse la utilización de la plataforma por personas no autorizadas, se procederá a la eliminación de la cuenta y los datos asociados tan pronto como sea técnicamente posible.

Se recomienda a los padres, tutores y responsables legales monitorizar el uso de dispositivos y canales de comunicación que pudieran permitir el acceso a servicios de juego en línea por parte de menores.

Actualizaciones y Cambios en la Política

Zeta Casino se reserva el derecho de revisar y modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, mejoras tecnológicas, exigencias regulatorias u otros motivos justificados.

Las actualizaciones serán comunicadas a través de la propia plataforma o mediante otros canales adecuados, de manera que los usuarios puedan estar informados sobre cualquier cambio relevante en la política de privacidad. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.

Se recomienda consultar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre el tratamiento y protección de los datos personales en Zeta Casino.